髪質再生チーフアドバイザー、テクニカルディレクター青田です。
めっきりと冷え込んできた今日このごろです。
最近サロンに来られるお客様のリクエストとして最も多いこととは？
それは「乾燥するからどうにかして！」との声を多く頂きます。
乾燥が起きることで静電気、広がる、手触りが悪い等の諸症状でスタイリングがやりにくくなることです。
「ではトリートメントをしましょう」と一般的にはなるわけですが、一口にトリートメントと言っても様々な方法があります。
お客様が家で行うインバスタイプのトリートメントから、美容室で行う〜トリートメント、14日間短期集中〜トリートメントなど、、、
トリートメントというカテゴリーの認識は千差万別です。
ですので私達髪質再生ではまず髪の説明をお客様に行います。
まず「髪は死んでいるんです！」
そして「髪はほぼタンパク質で出来ています」
ではなぜ乾燥するの？「タンパク質=保湿成分なんです。少なくなるとぱさつきます」
どうすれば直すことが出来るの？「タンパク質を髪に入れると治ります」
でもそれだけでは「髪が固くてとても手入れがしづらいです。でも髪は良くなっています」
そうするとお客様は「えっー」となるのですが、手触りを良くするものをつけると大丈夫です。と伝えます。
要はお客様に本当のことを伝える必要があると思います。
ツルツル、つやつやにするだけはドラッグストアーで十分まかなえます。
美容室のトリートメントとドラッグストアとの明確な差をお客様に伝えることが出来なければ美容室に来るお客様は減ってしまいますよね、、、
だからこそお客様には本当のことを伝えるのです。
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髪質再生チーフアドバイザー、テクニカルディレクター 青田
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