こんにちは吉川です。そろそろ新年度が始まりますね。新卒者が入社する予定のお店では気合が入っている時期ではないでしょうか。それぞれの個性を生かしながら育てていきたいものですね。また、本人にとって良い選択であったと感じてもらえると、それは業界にとってもポジティブなことに繋がるのではないでしょうか。

ところで皆さんのお店にはマニュアルはありますか？教えることにズレが生じないよう、マニュアルを設けているところも多いかと思います。

船頭多くして船山に登る。もし全くマニュアルがなく、教えることが統一されていないと、スタッフそれぞれが自分の正しいと思うことを伝えてしまい、結果異なったことを伝えてしまう環境になってしまいます。

 

マニュアルは結果に対して、合理的に考え、誠実に行え、正直です。

技術マニュアル、雑務マニュアル、接遇マニュアル、細かく作るものや応用の効く大まかなもの、会社やお店の個性に合わせ作成すると人の成長のレールを作ることができます。

もちろんマニュアルがあっても、活かせる仕組みがなければ駄目なのですが、あるということがまず一歩。

節目前のこの時期、もう一度見直してみてはいかがでしょうか？

 

 

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クリエイティブディレクターとしてサロンスタイルなどの撮影を行う側ら、人材育成について研究指導もしています。意識カードの使い方や困った社員の育成に関しては、私宛に気軽にお問い合わせ下さい。 スタッフを自立したスーパー社員に変えることは、育てる側の考え方次第です。そしてそこには、人が育つ「仕組み」が必ず存在します。まだその仕組みが無いサロン様はぜひ一度ご相談下さい。 【誰でも出来る高単価サロンの仕組みを作りました】
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