髪質再生インストラクター、テクニカルディレクター青田です。

完全マンツーマンで施術を行っている方は別ですが、多くのサロンではスタイリスト、アシスタントがそれぞれの仕事を行い上手くお客さんをこなしているのではないでしょうか。

お客様目線からするとほとんどの方がスタイリストにやってもらいたいと考えるのが普通です。ましてやアシスタントのレベルが低ければお客様の心情としては不快に繋がってしまいます。

不快につながれば失客してしまいます。常連客、馴染客だから大丈夫という甘えは絶対に有ってはいけないと思います。

スタイリストの考えをそのまま反映出来るスーパーアシスタントは別として、アシスタントに任せきりになる時はよほど注意をしなければなりません。だってお客はスタイリストにやってもらいたいものだから。

そして演出も大事です。技術をひきつぐ場面ではお客さんに通じるくらい引き継ぎ事項をアシスタントに伝え、アシスタントもしっかり理解したというしぐさや行動が必要です。

忙しい時期だからこそもう一度スタイリスト、アシスタントの意識確認しあうことで顧客満足度はきっと上がることでしょう。

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髪質再生チーフアドバイザー、テクニカルディレクター 青田

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