こんにちは人材育成師・クリエイティブディレクターの吉川です。

景気というのは人の気に左右されます。
実際、日本には有り余るほどのお金があって
それを使うか使わないかは、持っている人の気持ち次第です。

美容室で例えると、景気が悪い、という理由で過剰な値下げに走ったり必要な店販を勧めなかったり
こちら側の気が前向きになっていないことで、本当は求めていた事を叶えてあげられないという事態が起きている事もあるのではないでしょうか？

実際、売れているところは売れています。
スタッフのマインド次第で結果に大きな差が出るのです。

当店も以前は売るという概念がなく、特に店販に関しては
ネットなどで安く購入できるという思いからあまり勧める事をしていませんでした。

ですが、よくよくお客様の意見に耳を傾けると
本当に自分にあった良い物を探している方がとても多く
そういう物を紹介してもらう機会を常に待っている方が沢山いるという事に気づきました。

お客様はサロンにヘアスタイルを求めてくるのではありません。
ヘアスタイルを通して求める自分らしさやライフスタイルを楽しみたい、という願望を満たすために来店されます。
そういった中で、ホームケアやスタイリング力の向上のお手伝いなど
トータルアドバイスはマストなものになります。

こういったことを、アシスタントを含めたお店のチーム力で
お客様のライフスタイルをより良いものへできるよう責任を持つという思いの共有を
毎日の成長対話などでどんどん伝えることが
お店の質の向上と、スタッフにとって働きやすい環境にもなっていくのではないでしょうか？

意識カードも応用していくと
こういた漠然とした事にも活用していけます。
ぜひご相談ください。

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クリエイティブディレクター　人材育成師 　吉川

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クリエイティブディレクターとしてサロンスタイルなどの撮影を行う側ら、人材育成について研究指導もしています。意識カードの使い方や困った社員の育成に関しては、私宛に気軽にお問い合わせ下さい。 スタッフを自立したスーパー社員に変えることは、育てる側の考え方次第です。そしてそこには、人が育つ「仕組み」が必ず存在します。まだその仕組みが無いサロン様はぜひ一度ご相談下さい。 【誰でも出来る高単価サロンの仕組みを作りました】
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