こんにちは吉川です。今年も残すところあと１ヶ月ですね。業界的にも忙しくなる年末に向けて、スタッフ一人一人のモチベーションを整えておきたい時期になりました。一人一人のモチベーションは、店舗の雰囲気をつくります。

 

働くスタッフこそ気付きにくいものですが、他店舗のスタッフやお客様は感じる部分。そして過言ではなく、雰囲気は売り上げを左右します。良い気を作るためにスタッフのモチベーションは高くしておきたいものです。

 

さてモチベーションを高める方法は人それぞれツボが違い、それこそ性格により方法は様々だと思いますが、もしモチベーションを上げたいスタッフがいて、その相手のツボが全くピンと来ない場合は、日頃からのコミュニケーション不足が疑われます。

 

コミュニケーション不足が招くこととして、伝えたいことが伝わらない、というのが最たるものではないでしょうか。言ったから伝わったであろう、というのはあくまでも今まで培ってきた自分知識や立場が基準であって、経験が少なかったり年齢の若い相手であればそこまでの考えに至らない可能性もあります。要は言ったことをどう受け取るかは相手次第なのです。

とすれば、言ったことに対して色々なフィルターがかからないよう、伝わりやすい関係になることが始めの一歩になるのではないでしょうか。

 

伝わりやすい関係とはお互いが身近に感じる事。そのためには、小さな事も沢山、心から相手を認めることの繰り返しではないでしょうか。関係性が作れていない状態では、いくら正しい事を伝えても真意が伝わらないかもしれません。

 

まずは身近にある仕事の達成感や承認感をお互いに感じられる関係性作りを。もしその方法に悩むことがあれば、一度意識カードを取り入れてみてはいかがでしょうか。きっとお互いに共通する仕事を通して、自然にお互いを身近に感じるコミュニケーションのきっかけを作ってくれますよ。

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クリエイティブディレクター　人材育成師 　吉川

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