こんにちは、クリエイティブディレクター・人材育成師の吉川です。

現在都心は不動産バブル、赤坂で１５億円もするマンションが売れたそうですね。

 

マンション業界に長く携わっている方曰く、１５億のマンションも３千万円のマンションも、

建築現場で作業する職人さんの技術が変わるとは思えないようで

要は、人間が創り出している価値観の格差があるだけ、とのこと。

 

１００年後、人の価値観が変わらないはずがなく、１５億の価値に？がある。

とのことでしたが、それが良いか悪いかは別として、そういう見えない価値に価格を払うのが人間。

 

今は物ではなく、物からつながる体験や価値にお金を払う時代。

美容は特にそういった要素が強く、お客様は髪型を買いに来ているのではなく

綺麗になって友達と出かけたり、写真を撮ったり、

そういう経験をしたいという欲求を満たすためにヘアサロンに来店します。

なので自分たちがお客様に何をどう発信するか、とても重要になってきました。

 

それを伝えるには、やはり人間力を高めること。

現実社会も、 SNSでもそれは同じ。求心力がある人に人は集まります。

 

社会に出た手の新人は、限られた自分の居心地の良いコミュニティに長く属してきた経験から

なかなか上司や目上の顧客とのコミュニケーションが苦手だったりします。

昔の自分もそうでした。

 

サロンに入り人と接する立場になると、技術以外にも対人スキルが求められます。

会話のテクニックも大事ですが、お客様に対してどういう想いを持つべきか、

根っこ部分をしっかり教育していくことで始めて

技術を売るだけでなく、それを価値に変えることができるのだと思います。

 

独自化のノウハウも重要。そして伝える人の力はもっと重要。

夢パートナーズでは、経営戦略、人材育成、髪質再生技術習得の３本柱の講習を行っております。

お気軽にご連絡ください。

 

 

 

 

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