こんにちは、マーケティング担当の平山です。

某ポータルサイトが、リニューアルに伴いダウンしてしまったようです。
ここで、気づいてほしいこと、
他社のサイトがダウンすることで自分のお店にダメージを受けられた店舗は要注意です。

集客や、顧客管理を他社に依存していては、売上は上がったとしても利益は上がって行きません。

店舗で集客ができていればコストは０円ですが、
他社サービスを利用するということは、集客のためのコストが発生します。
当たり前のことですが・・・

しかしここを、頼りすぎているお店もあります。

接客しながら売上稼いで、更に集客までやるなんて、そんな時間ないよ！

と思う方もいらっしゃると思います。

しかし、そのサービスが突然停止してしまったら？
と考えたうえでシミュレーションしているお店はあるでしょうか。

今はネット予約も便利です。導入している店舗も多く、無くてはならない存在となってきました。

では、予約システムが停止している、突然インターネットにつながらなくなった、
様々なトラブルにも見舞われる可能性があります。

費用に見合うだけのサービスであれば大いに利用した方がいいと思います。
ですが、サービス停止とともに自社も停止してしまう。なんてことは絶対にあってはなりません。
なにか起きたら、誰がどう対応するか決めておくだけでもかなり違います。

そして、そのサービスにお金を払う価値が有るのかしっかり分析しましょう。
いつもサービスを提供していて、人一倍気を使っている美容師ですから、
自分が受けているサービスに対しても厳しく判断した方がいいと思います。

ましてや、自分のお店の売上が知らないうちに搾取されている。
なんてことは無いですか？

マーケティング戦略は自社で組み立てるものであって、他社に組み立ててもらうものではありません。

 

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マーケティングディレクター 平山

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