マーケティング担当の平山です。
10月20日のセミナーでは、髪質再生の秘密に触れられて、
なかなかの高評価だったようです。有難うございました。
突然ですがCPAをしっかり分析していますか？
ネット販売では当たり前ですが、美容室の広告ではあまり深く分析されていないような気がします。
聞き慣れないかもしれませんが、非常に重要です。
「CPA」＝「Cost Per Acquisition」
つまりは、一人のお客様を獲得するのにいくら使ったかです。
100万使って100人獲得できればCPAは、10,000円です。
これが低ければ低いほど広告媒体としては優秀なわけですが、
そこで重要なのが、この広告でいらっしゃったお客様の平均単価です。
CPA10,000円でも、平均客単価が20,000円ならかなり優秀な広告ですが、
平均客単価が5,000円なら、確実に2回転しないと元は取れません。
1回の来店で元は取らず、2回転目で回収できると考えるなら、
再来店率も非常に重要になってきます。
一回で元が取れる広告なら積極的に投資をしましょう。
だって、マイナスになることはないのだから。
広告費が無駄になっていく要素は、投資額ではありません。
このCPA、平均客単価、再来率で、分析することが大切です。
この数を分析するためには、来店動機、客単価、再来店率を確実に集計できるシステムが必要です。
そういった準備が出来ていなければ広告はすべて無駄な経費と化します。
会社の裏側、スタッフの知らないところでは数字と格闘しなければなりません。
しかし、簡単に分析できる仕組みさえ作ってしまえば、計算なんかしなくてもグラフを見比べるだけでも、
ある程度見えてくるものがあります。
まずは、その辺から見なおしてみるのも良いかもしれませんね。
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マーケティングディレクター 平山
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