こんにちは、マーケティング担当の平山です。
「コモディティ化」という言葉をよく聞きますが、
簡単に言うと、一般化してしまい差別化ができなくなってしまった商品やサービスです。
今やあらゆるものがコモディティ化してしまい、違いを出せずにいます。
iPhoneが初めて登場した時、全く新しいものでした。
電話なのにダイヤルボタンがなく、液晶画面だけ。
他社の携帯とは全く違うiPhoneというジャンルのiPhoneという商品、
それに代わるものはありません。
ですが、今やそれはスマートフォンというジャンルの、商品に過ぎず、
同じようなものが沢山出てきて、コモディティ化しています。
だからこそ、ブランド価値や使いやすさ、デザイン、企業努力によって、
差別化を目指しているわけです。
もっと極端なことを言うと、
「割り箸」を買うときにブランド気にしますか？
ここの割り箸じゃないと嫌、って方はそう多くないはずです。
どれも割り箸ですし、その使い方に違いはありません。
どこで作られたとか、値段とかもちろん違いがないわけではありませんが、
説明がなければどれもただの割り箸です。
その、「説明」が、もっとも重要なことで、
説明がなければ価値がわかりません。
国産の割り箸にこだわる方でしたら、
どこで作られたものなのか、という説明が購買の理由になります。
美容室でも同じことがいえます。
サービスだったり、作るスタイルだったり。
何も説明せずに作ったボブスタイルと、
お客様の骨格に合わせ、癖の状態を話しながら、
悩みを解消するために作ったボブスタイル。
仮に同じ時間で同じ価格、全く同じ方法でカットし、全く同じスタイルであったとしたら、
どちらの価値が高いでしょう。
説明したほうが満足度高いに決まっていますよね。
他店と差をつけなければお客様は離れます。
コモディティ化させない仕組みが必要です。
そんな悩みをお持ちのオーナー様、
是非ご相談下さい。
マーケティングディレクター 平山
最新記事 by マーケティングディレクター 平山 (全て見る)
- マーケティング担当だからこその記事を書きたい - 2016年7月29日
- 評判のいい店ってなんだ？ - 2016年7月28日
- ホームページにありそうでないもの - 2016年7月27日
